Záměr zákazníka
Se zákazníkem definujeme atributy cílového stavu a záměru s ohledem na jeho vnitropodnikové standardy tak, aby bylo možné hodnotit kvalitu projektových cílů (SMARTER), analyzujeme výchozí stav.
Dostupné zdroje
Pro volbu efektivní strategie řešení požadavku je nutným bodem získání informací o dostupnosti lidských zdrojů v IT oddělení zákazníka, aktuálním stavu a využitelnosti stávajících zdrojů ICT.
Časový plán
Důležitým aspektem pro řešení požadavku je časový plán, představa či povinnost zákazníka implementovat nebo začít řešení produkčně v podniku využívat, a tak vymezit možnou časovou náročnost projektu.